Πολιτική Επιστροφών

Δεχόμαστε επιστροφές για όλα τα προϊόντα μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

1. Προθεσμία επιστροφής

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κάποια αιτιολογία (δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον Ν. 2251/1994).

2. Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται καινούργια, αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά εξαρτήματα. Προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί, χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί φθορά δεν γίνονται δεκτά.

3. Κόστος μεταφορικών επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε τη χρήση αξιόπιστης μεταφορικής εταιρείας με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking), καθώς δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για απώλειες ή ζημιές κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

4. Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα που επιστρέψατε, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά και περιλαμβάνει την αξία των προϊόντων καθώς και τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Το μόνο κόστος που επιβαρύνει τον πελάτη είναι τα έξοδα αποστολής της επιστροφής προς εμάς.

5. Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές προϊόντων. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, επιστρέψτε το αρχικό σύμφωνα με την παραπάνω διαδικασία για επιστροφή χρημάτων και πραγματοποιήστε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε. Εξαίρεση αποτελούν τα ελαττωματικά προϊόντα (βλ. παρακάτω), για τα οποία προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

6. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία (custom), στρώματα και προϊόντα προσωπικής υγιεινής μετά την αποσφράγιση, ή προϊόντα που έχουν εμφανώς χρησιμοποιηθεί.

7. Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό ή με ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, αναλαμβάνουμε εμείς τα μεταφορικά επιστροφής και προχωράμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

8. Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
  2. Λάβετε από εμάς οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής.
  3. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία.
  4. Στείλτε το με μεταφορική της επιλογής σας και κρατήστε την απόδειξη παρακολούθησης.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας για οδηγίες επιστροφής ή οποιαδήποτε άλλη ερώτηση: info@inspirehome.gr · +30 22730 27500